Fornecedores 337

23 MAIO 2024 centro de P&D continua a ser o núcleo de nossa inovação, permitindo-nos compreender e antecipar as necessida- des específicas do mercado moveleiro sob medida. Os resultados desse esforço conjunto incluem soluções mais eficientes, duráveis e esteticamente atraentes, elevando o padrão da in- dústria e proporcionando experiências superiores aos nossos clientes. Fornecedores | A empresa traba- lha na criação de inovações para atender as demandas do mercado? Como é esse processo na empresa? Elias | Sim, nosso foco na inovação come- ça comuma profunda compreensão do mercado e das necessidades dos clientes. Através de umprocesso ágil e colaborati- vo, geramos ideias criativas, testamos pro- tótipos e refinamos nossas soluções com base no feedback dos clientes, garantindo que nossos produtos estejam sempre à frente das demandas domercado. Fornecedores | Como a empresa consegue ter uma capacidade fabril para altos volumes? Como as redes de revendas podem se beneficiar disso? E as indústrias? Elias | Nossa capacidade fabril para altos volumes é resultado de investi- mentos contínuos em tecnologia de produção de ponta e otimização de processos. Isso nos permite atender grandes demandas com eficiência e qualidade consistentes. As redes de re- vendas se beneficiam dessa capacidade através de prazos de entrega confiáveis e produtos de alta qualidade em gran- de volume, o que ajuda a impulsionar suas vendas e satisfação do cliente. Já as indústrias encontram em nós um parceiro confiável para fornecer solu- ções em larga escala, garantindo efici- ência em seus processos de produção e qualidade em seus produtos, além de uma ampla variedade de soluções em portas deslizantes, atendendo às neces- sidades específicas de cada indústria. Fornecedores | Quais polos indus- triais moveleiros a Joelini atende atu- almente? Onde estão localizadas as mais de 1,2mil revendas atendidas? Elias | Estamos presentes em todos os principais polos moveleiros do País, naturalmente em Arapongas (PR), onde estamos sediados, mas também em Ubá (MG), Linhares (ES), Mirassol (SP), São Bento do Sul (SC), oeste catarinense e Bento Gonçalves (RS). Na revenda para marcenaria temos clientes espalhados de norte a sul e estamos presentes em todos os estados do Brasil. Fornecedores | Quais trabalhos de marketing a Joelini realiza para conquistar o mercado moveleiro? Elias | Temos uma departamento de marketing bem estruturado e engajado, além de ser minha área de formação, o marketing é uma das minhas paixões. Estas são algumas das áreas no qual temos investido tempo e energia: PDV, trademarketing, webséries, treinamento EAD, materiais de apoio, marcenaria própria para produção de mostruários, suporte contínuo aos clientes, capacitação e treinamento de nossos clientes e mídias sociais. Fornecedores | Em 2022, Joelini criou uma websérie para o mar- ceneiro, qual o objetivo desse projeto? Quais resultados teve? Elias | Nossa intenção foi, de uma forma bem-humorada, tratar de assuntos do cotidiano do mercado, falar das dores, vícios de mercado e carências. Por meio desta ação, con- seguimos posicionar a marca junto aos clientes. A websérie sem dúvidas foi um marco na nossa comunicação junto aos nossos revendedores e por consequência aos nossos clientes marceneiros, alcançando mais de 500 mil visualizações até o momento. Fornecedores | Como é a atuação da empresa no mercado externo e quantos % representa a exporta- ção, além da indústria e revenda? Elias | Temos diversos clientes e parceiros em países da América Latina, principalmente na América do Sul, nos vizinhos Uruguai, Paraguai, Argentina e Bolívia. Após nossa participação na última Interzum (em Colônia na Alemanha) iniciamos parcerias com clientes na Europa. Atualmente, as exportações representam, em média, 10% de nossas vendas, contra 55% na revenda e 35% na indústria. Fornecedores | Como funciona o pós-venda e assistência técnica da Joelini para a indústria moveleira e para os marceneiros junto às revendas? Elias | Dentro do departamento comercial temos um SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), onde são recebidas todas as assistências técnicas, sejam por parte de uma indústria seriada, revenda, marcenaria ou até mesmo de um consumidor final. Com isso conseguimos identifi- car e nos antecipar nas tratativas de cada uma das situações, podendo nos antever a possíveis casos de não- -conformidade, melhorar processos e inclusive aperfeiçoar produtos. Fornecedores | Quais os inves- timentos recentes da Joelini? Como foi o desempenho da em- presa no mercado nesta década? Quais as expectativas da empre- sa para 2024? Elias | Assim como todo o mercado, vivenciamos ciclos econômicos e po- líticos muito desafiadores, resiliência, foco e o investimento constante na inovação foram ingredientes essen- ciais para o resultado positivo que obtivemos em nosso desempenho na última década. Muitas vezes o balan- ço traz um dado frio que não traduz o momento do negócio, viemos de três anos de um bom crescimento e 2024 não está sendo diferente, estamos conseguindo alcançar os nú- meros desejados, mas consideramos como mais importantes a aceitação dos produtos na ponta e a constru- ção de relacionamentos e percepção de marca perante o mercado. A For- Móbile também é outro ponto alto em nossa agenda do ano, a expecta- tiva é grande para a divulgação dos lançamentos deste ano.