Fornecedores 339

70 FORNECEDORES SOB MEDIDA 339 Ana e Bernardo | Hoje temos, mais ou menos, 20 produtos na loja on-line e uma média tímida de vendas, por conta da capacidade que tínhamos de fabricar e entregar, mas, por conta dessamudança estrutural que estamos fazendo, vamos acrescentar produtos e lançamentos no catálogo, quando o estoque estiver orga- nizado, devemos produzir mil peças por mês. E aí vamos sentindo omercado, ana- lisando as vendas e os pedidos do público, para balizar os próximos passos, sempre pensando emcomo crescer e trazer coisas novas e úteis para nossamarca. Fornecedores | AMeuMaridoMar- ceneiro tem site próprio e grande público digital. Como a empresa cresceu nesse área? O que foi feito para cativar e conquistar o público? Ana e Bernardo | Nosso crescimento é exponencial e 100%orgânico, nunca fizemos anúncios ou patrocinados. O público se identifica conosco e com a maneira que apresentamos nossos produtos. Hoje, não ensinamos nada, não fazemos “clickbait”, nemmemes ou polêmicas, simplesmente todo o nosso conteúdo é mostrando nossos próprios produtos ou algumas coisas que queremos produzir e para entender a necessidade do público, postamos e pedimos opiniões. Dependendo do sucesso do produto, nós fazemos o protótipo, se houver vendas, adiciona- mos ao nosso catálogo. A gente sempre diz que o sorriso vende, a autenticidade nos conecta com as pessoas, responder a todos, enfim, ser nós mesmos. Agora nosso canal no YouTube também está crescendo muito rápido, mesmo sem ví- deos – só postei alguns “Shorts” rápidos e muitos “viralizaram”, trazendo mais de 60 mil inscritos em duas semanas. Assim que conseguirmos nos dedicar, vamos fazer vídeos para essa plataforma, com conteúdos diferenciados e ter mais um canal de conexão com nossos seguidores e clientes. Outro diferencial é que todos os nossos produtos vão montados para a casa do cliente. Tira da caixa e começa a usar, trazendo praticidade e conforto para o consumidor, mesmo sendo uma dor de cabeça a mais para nós – tivemos que refinar muito nossos contratos com as transportadoras (e nisso a Magazord foi essencial e decisiva, trazendo mais opções e muito mais segurança, para a integridade da nossa venda) e investir muito em embalagens, proteções, mate- rial diferenciado, garantindo que o cliente tenha uma experiência feliz com a gente. Já tivemos problemas de avarias com transporte, mas com toda essa evolução, hoje em dia é praticamente nulo. Quan- do ocorre algum problema, atendemos prontamente e resolvemos da melhor maneira possível, mesmo à distância. Fornecedores | Quais ações criativas a empresa teve para alcançar o su- cesso que tem atualmente? Quais atitudes ajudam a se tornar uma referência ainda maior no mundo da marcenaria criativa? Ana e Bernardo | Quando percebemos que nosso público de fora do Brasil estava se tornando uma potência em nossas redes sociais, focamos em fazer conteúdos sem fala, rápidos e autoexpli- cativos, o que funciona muito bem no Instagram. Produtos diferenciados e com grande procura também sempre cha- mam a atenção, e atender essa demanda reprimida agrada muito aos nossos MARCENARIA seguidores. Não deixem as pessoas sem resposta! Encontre uma maneira de responder as pessoas, curtir os comentá- rios, resolver os problemas e as dores dos clientes. Assim eles sempre vão saber que você vai estar lá quando precisarem. Fornecedores | Quais são os próxi- mos passos e ações da marcenaria? Ana e Bernardo | Nosso foco agora é continuar com o fortalecimento da marca e desenvolver a venda através da fábrica em São Paulo o mais rápido possível. Essa transição não é fácil e nem rápida: temos que redesenhar todos os nossos projetos para se adequarem ao processo fabril da indústria, organizar todo o planejamen- to comercial para os próximos meses, buscar soluções ainda melhores para as embalagens, onde cada produto tem sua embalagem própria e customizada, e depois que tiver tudo alinhado, trazer toda essa capacidade de atendimento para o nosso canhão de vendas, traba- lhando com a equipe da fábrica, com a Magazord e com a agência que vai nos atender a partir de agora, para alcan- çarmos os objetivos e vender mais, de maneira mais eficaz e dinâmica. “O jeito que a gente vende nosso produto é o que nos conecta com o público e faz nossa marca ir tão longe. Sempre buscamos maneiras originais de mostrar os móveis, com sorriso e bom humor”, dizem Ana e Bernardo Arquivo Pessoal