Lojista 428

49 Móbile Lojista 428 | Maio 2026 | Ano XLIV de perfil: o profissional precisa ser mais rápido, consultivo e atento às necessidades do lojista. Nesse contexto, ferramentas digitais ajudam a agilizar processos, mas não substituem a presença no ponto de venda nem o contato direto que sustenta a confiança nas relações comerciais. Móbile Lojista | Como começou sua trajetória como representante comercial no mercado moveleiro? O que te levou a escolher essa profissão? Wagner Carneiro | Comecei a trabalhar com vendas aos 18 anos de idade, como vendedor externo. Nesse período, adquiri muito conhecimento sobre o processo comercial. Em 2003, recebi uma proposta de um amigo para entrar no setor moveleiro como representante, e foi a partir daí que iniciei minha trajetória na área. Lojista | Quais marcas você representa atualmente e em quais regiões atua? Carneiro | Hoje represento marcas como Valdemóveis, Novo Horizonte, Colchobel e Estofart. Atuo no estado do Espírito Santo, na região Norte. Lojista | Como tem sido 2026 até agora em termos de vendas, visitas e relacionamento com os lojistas? Carneiro | Valorizo muito o contato presencial com os clientes, pois é nesse momento que conseguimos trocar experiências e fortalecer os negócios. Os desafios do dia a dia também me impulsionam a buscar evolução constante. Lojista | Ao longo da sua carreira, quais foram os maiores desafios enfrentados na representação comercial e o que eles te ensinaram? Carneiro | Um dos períodos mais marcantes foi a pandemia. No início, havia muita incerteza, e imaginei que o cenário seria bastante negativo. No entanto, aconteceu o contrário: as vendas cresceram de forma surpreendente, e as fábricas tiveram dificuldade para atender à demanda. Foi um momento que reforçou a importância de acreditar em dias melhores, mesmo diante das dificuldades. Lojista | Quais mudanças do mercado mais impactaram sua forma de trabalhar nos últimos anos? Carneiro | O mercado está cada vez mais dinâmico, e a transformação digital tem impactado diretamente a rotina. Ferramentas como o WhatsApp, por exemplo, se tornaram essenciais para agilizar processos, resolver demandas e realizar negócios em tempo real. Lojista | Como você constrói relações de confiança e parceria com os lojistas? Carneiro | A visita presencial continua sendo fundamental, pois permite entender melhor as necessidades dos lojistas e oferecer soluções adequadas. Além disso, o consumidor final está mais exigente, o que exige ainda mais preparo e proximidade no atendimento. Lojista | Qual a importância do atendimento presencial no seu trabalho hoje? Carneiro | O atendimento presencial não pode ser substituído. O contato direto transmite segurança e gera proximidade com o lojista, fortalecendo a relação comercial e pessoal. Lojista | Quais aspectos do seu atendimento mais geram valor para os lojistas? Carneiro | Procuro oferecer um atendimento baseado em confiança, credibilidade e respeito. Busco sempre dar retorno rápido e solucionar as demandas dentro do menor prazo possível. Lojista | O que diferencia seu trabalho em um mercado mais competitivo? Carneiro | A frequência no atendimento e o relacionamento com o cliente fazem a diferença. Com o tempo, essa relação se fortalece e muitas vezes se transforma em uma parceria próxima. Lojista | Como você mantém relações duradouras com sua base de clientes? Carneiro | Construir relações de confiança é um trabalho contínuo, que exige consistência, transparência e geração de valor ao longo do tempo. Lojista | Participar de feiras e eventos ainda faz parte da sua rotina? Carneiro | Sim, quando bem escolhidos, feiras e eventos são relevantes para gerar conexões, entender o mercado e criar oportunidades de negócios. Também contribuem para o fortalecimento das marcas e do relacionamento com clientes. Lojista | Quais são suas expectativas para 2026? Carneiro | Acredito que será um ano desafiador, com inflação elevada e um cenário de maior competitividade. Ao mesmo tempo, vejo espaço para crescimento, especialmente para os profissionais mais preparados. Lojista | Como você enxerga o futuro da representação comercial? Carneiro | O papel do representante está se tornando cada vez mais estratégico. Não se trata apenas de vender, mas de atuar como consultor, entender o negócio do cliente e contribuir para melhorar resultados, mix e giro de produtos.