Lojista 428

50 Móbile Lojista 428 | Maio 2026 | Ano XLIV SUPORTE AO VAREJO Parceria que se adapta ao varejo A Moval estrutura suporte comercial, digital e operacional para atender diferentes perfis de lojistas Por: Júlia Magalhães A tender desde grandes redes nacionais até lojistas independentes exigemais doque escala produtiva. No varejomoveleiro, essa amplitude de atuação impõe à indústria a necessidade de adaptar linguagem, ferramentas emodelode relacionamento conforme operfil de cada parceiro. Énesse contextoque o suporte ao varejodeixa de ser padronizado e passa a ser estratégico. Na Moval, essa adaptação é tratada como umdos pilares da operação comercial. “Atendemos desde grandes redes nacionais, com operações robustas e demandas específicas, até o varejo regional e lojistas independentes, que muitas vezes precisamde um suporte mais ágil e próximo no dia a dia”, afirma a diretora de marketing, Núria Maria Batista. Segundo ela, a condução muda conforme o perfil do cliente, mas a lógica de relacionamento permanece. “O que não muda é a essência: oferecer atenção real e construir parceria de longo prazo em qualquer escala de negócio”, completa Núria. Essa flexibilidade se traduz tambémno uso de ferramentas que apoiam o dia a dia do lojista. Emum ambiente em que velocidade e acesso à informação se tornaram determinantes, recursos como Recurso de realidade aumentada antecipa a experiência do produto e reduz objeções na decisão de compra Divulgação Moval portal do cliente e extranet ganhampapel relevante na rotina comercial. “Essas ferramentas trazem autonomia para consulta de informações, pedidos e materiais, tornando a rotina muito mais simples”, explica a diretora. O ganho, nesse caso, é direto, commenos tempo gasto na operação e mais foco na venda. Além da gestão interna, o suporte avança para a experiência do consumidor. A Moval tem investido em soluções que ajudam o lojista a apresentar melhor o produto e reduzir inseguranças na decisão de compra. “O catálogo em realidade aumentada permite visualizar o móvel no ambiente antes da compra, o que gera mais segurança na escolha e torna a negociação mais assertiva”, afirma Núria. Ao levar esse tipo de recurso para o ponto de venda, a empresa atua diretamente sobre um dos principais desafios do setor, que é transformar exposição em conversão.