Lojista 433

45 Móbile Lojista 433 | Out/Nov 2026 | Ano XLIV personalidades e ajudar a cuidar do negócio de cada cliente. Ao longo dessa caminhada, construímos relacionamentos com clientes, diretores e gerentes das empresas que representamos, muitos deles transformados em grandes amizades. Lojista | Como tem sido 2026 em termos de vendas e de comportamento do mercado? Oliveira | O ano começou muito bem, mas tivemos impactos externos que atingiram nosso setor. Como há componentes e matérias- primas importados, principalmente da China, a elevação do frete marítimo teve reflexos na cadeia de fornecimento de insumos para móveis, colchões e eletrodomésticos. Também sentimos o aumento do frete rodoviário, com os reajustes do diesel. A soma desses fatores acaba impactando diretamente os preços ofertados. Lojista | Depois de mais de três décadas na profissão, quais desafios mais marcaram sua trajetória? Oliveira | Entre os desafios estão as constantes mudanças na política econômica, a carga tributária elevada, a redução do percentual de remuneração ao longo dos anos e o aumento das despesas mensais com escritório, combustível, alimentação e hospedagem. O principal aprendizado é desenvolver a capacidade de adaptação. Diante das mudanças, em vez de parar para reclamar, precisamos buscar e construir soluções. Lojista | Como se constrói uma relação de confiança duradoura com o lojista? Oliveira | A confiança vem da transparência em cada etapa, de cumprir o combinado e buscar soluções para os problemas do dia a dia. Também é necessário entender a importância de indústria, representante e lojista dentro dessa relação. Procuro estar próximo do cliente e interagir com toda a estrutura da loja, desde vendedores até as equipes de marketing, financeiro, logística e montagem. É preciso ajudá-los a vender e levar informações que agreguem ao negócio. O relacionamento é um dos principais pilares da nossa atividade. Lojista | De que forma o representante pode apoiar o lojista além da venda? Oliveira | Primeiro, é necessário entender o público atendido por aquela loja. A partir disso, procuro indicar produtos adequados ao mix, considerando faixa de preço, dimensões e cores. Esse trabalho exige um estudo prévio. Também realizo treinamentos com as equipes de vendas, apresentando detalhes de fabricação e montagem, orientações sobre exposição, benefícios dos produtos e argumentos que podem ser utilizados no atendimento. O representante precisa contribuir para que o produto tenha um desempenho melhor dentro da loja. Lojista | Como a digitalização mudou sua rotina comercial? Oliveira | Hoje fazemos diversos atendimentos simultaneamente por e-mail, WhatsApp, Instagram e telefone. Precisamos ter habilidade para resolver, direcionar e informar de acordo com as necessidades tanto dos clientes quanto das diferentes áreas das fábricas, como produção, logística, marketing, financeiro, faturamento e PCP. Somos um dos principais elos entre indústria e cliente, por isso precisamos acompanhar as novas tecnologias. Costumo dizer que também temos de ser influenciadores, no sentido de estimular os nossos clientes a utilizar as ferramentas disponíveis para gerar vendas. Para fazer isso, precisamos estar atualizados. Lojista | O que faz uma marca ter bom desempenho dentro da loja? Oliveira | É fundamental direcionar um mix adequado ao público atendido pelo lojista e promover a marca junto aos vendedores. Quando a fábrica disponibiliza materiais de marketing, eles também contribuem para esse trabalho. O diferencial do produto precisa estar claro e visível para quem vende e para quem compra. Lojista | E o que diferencia um bom representante comercial atualmente? Oliveira | O relacionamento. É preciso mostrar que você se importa com o resultado do lojista e agir com realismo e transparência, independentemente da situação. Também acredito que devemos manter um olhar de aprendizado e de ensino, sempre procurando contribuir com uma visão positiva para o negócio. Lojista | Feiras e encontros do setor ainda têm importância na sua rotina? Oliveira | Sim. Sempre gostei de feiras e participo principalmente daquelas em que sei que estarão meus clientes. A presença das indústrias nesses eventos ajuda a aumentar a relevância dos produtos dentro do mix da loja e aproxima o lojista da fábrica. Também há produtos que, vistos apenas em catálogo, podem não chamar tanta atenção. Quando o cliente tem contato com eles presencialmente, consegue perceber melhor seus diferenciais. Esse contato faz diferença. Lojista | Quais são suas expectativas para o restante de 2026 e para o futuro da profissão? Oliveira | Historicamente, o segundo semestre tende a apresentar resultados melhores que o primeiro. Setembro ficou abaixo do esperado, mas tenho uma visão otimista para outubro e novembro. Costumo comparar a representação comercial ao trabalho de plantio. Fazemos isso todos os dias. Algumas sementes dão frutos imediatamente; outras, no dia seguinte, uma semana ou um mês depois. O importante é não parar de semear, porque assim a colheita também tende a ser constante. Acredito ainda que é preciso se reinventar, movimentar-se e buscar algo novo. Para mim, a fé também é uma companheira constante nessa caminhada.