Inteligência Artificial Generativa: Amazon anuncia adoção

A gigante do comércio eletrônico, Amazon, revelou sua mais recente inovação impulsionada pela Inteligência Artificial Generativa. Essa novidade consiste em um resumo de avaliações que será incorporado ao seu site. De acordo com a marca, a IA terá a tarefa de criar um breve parágrafo na página de detalhes de cada produto, destacando os pontos-chave e os sentimentos expressados em outras análises.

Com essa abordagem, a empresa visa auxiliar os consumidores a compreenderem de maneira mais abrangente as opiniões e considerações de outros clientes sobre os produtos, eliminando a necessidade de examinar múltiplas avaliações. Adicionalmente, a Amazon planeja disponibilizar botões temáticos como ‘facilidade de uso’ e ‘performance’, simplificando ainda mais a busca por feedbacks específicos.

Inicialmente, essa funcionalidade de Inteligência Artificial estará acessível aos consumidores nos Estados Unidos, através de dispositivos móveis, abrangendo uma ampla gama de produtos. Assim, a Amazon reforça seu compromisso em incorporar tecnologias de ponta para aprimorar a experiência do cliente.

Desafios

O novo recurso tem como propósito auxiliar os clientes, fornecendo avaliações de forma concisa. No entanto, devido à natureza dos dados subjacentes, uma complexidade se destaca: a presença de avaliações falsas, imprecisas ou até mesmo remuneradas, que podem impactar a integridade dessa nova funcionalidade. No ano de 2021, por exemplo, a Amazon reconheceu a detecção e bloqueio de mais de 200 milhões de avaliações fraudulentas.

Além disso, conforme a Inteligência Artificial evolui em suas capacidades, surge o desafio de assegurar a qualidade das avaliações. Com o aprimoramento contínuo da capacidade de simular interações humanas, o aumento das avaliações fictícias se torna uma preocupação legítima.

Para contornar esses desafios, a Amazon adotou uma abordagem rigorosa. De acordo com eles, a coleta de avaliações será restrita a comentários provenientes de compras devidamente verificadas. A empresa também ressalta seu comprometimento em investir recursos substanciais na proatividade contra avaliações falsas.

Inteligência Artificial Generativa: Magalu já faz uso

A iniciativa não é exclusiva da Amazon. A Lu, influenciadora virtual do Magalu, também anunciou recentemente que passou a contar poder da Inteligência Artificial Generativa para oferecer sugestões personalizadas e resolver problemas dos clientes.

De acordo com a empresa, a tecnologia atuará como o “cérebro” da Lu, a influenciadora virtual da marca, e será utilizada para proporcionar sugestões de produtos personalizadas com base nas necessidades de cada cliente e para responder suas dúvidas de forma ágil e precisa. O objetivo é elevar a experiência de atendimento a um novo patamar, garantindo uma interação mais fluída e humana.

Mas afinal, o que é IA Generativa?

Em resumo, a Inteligência Artificial Generativa (IAG) refere-se a um subcampo da Inteligência Artificial (IA) que se concentra em criar e gerar novos dados, conteúdo ou informações de maneira autônoma. Em vez de apenas responder a entradas pré-programadas, como a IA tradicional, a IAG tem a capacidade de aprender padrões a partir de um conjunto de dados e, com base nesse aprendizado, criar algo novo e original.

A IAG utiliza algoritmos de aprendizado profundo, como Redes Generativas Adversariais (GANs), para gerar conteúdo, como imagens, música, texto e até mesmo vídeos. Ela funciona através de um processo de iteração, em que um modelo aprende com exemplos e tentativas repetidas para criar saídas cada vez mais autênticas e convincentes.

No contexto do processamento de linguagem natural, a IAG pode ser usada para gerar texto coeso, como respostas a perguntas, histórias ou diálogos. Ela permite que a máquina crie conteúdo que se assemelha ao produzido por seres humanos, embora seja gerado de maneira automatizada.

Tecnologia & Inovação na Móbile Lojista

Antenada com às necessidades do varejo moveleiro, a Móbile Lojista conta com uma editoria exclusiva sobre tecnologia e inovação. Para entender melhor a Inteligência Artificial, confira a matéria completa na edição 398. O assunto também foi abordado na Móbile Lojista 401, em uma matéria completa sobre Varejo 5.0. Confira!

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