Lojista 433

10 Móbile Lojista 433 | Out/Nov 2026 | Ano XLIV MOVIMENTAÇÃO NO VAREJO MARKETPLACES AMPLIAM VENDAS NAS DATAS DUPLAS Os grandes marketplaces venderam 38,7% acima de um dia padrão nas datas duplas de 2026, como 7/7 e 8/8, enquanto o restante do e-commerce registrou queda de 0,7%, segundo estudo da Elo Performance & Insights, consultoria de dados da Elo. Em 2025, a alta dos marketplaces nessas datas havia sido de 17,3%. O melhor resultado deste ano veio em 7 de julho, com crescimento de 84,4%. Por categoria, móveis e construção venderam 16% acima de um dia comum, e eletrônicos e eletrodomésticos, 15,2%. As vendas se concentram à noite, entre 18h e 23h, quando os marketplaces crescem 47,5%. Frete grátis, promoções e cupons somam 70,7% das motivações de compra declaradas pelos consumidores. A pesquisa ouviu 1,5 mil consumidores, e 72,6% deles disseram que já tinham interesse ou planejamento prévio antes da oferta. “Para muitos, a promoção não cria a necessidade do zero: ela oferece o incentivo para concluir uma decisão que já vinha sendo considerada”, afirma o gerente executivo de Relação com Investidores e Data Analytics da Elo, João Vitor Ferreira. CONSUMIDOR MENOS TOLERANTE PRESSIONA O CHECKOUT A agilidade no fechamento da compra foi um dos temas do painel sobre varejo da Semana Caldeira, promovida pelo Instituto Caldeira em 22 de setembro, em Porto Alegre (RS). “Quando a gente olha para o checkout, a gente precisa ser muito rápido, porque neste momento não podemos perder o cliente”, afirmou a cofundadora e CRO da Appmax, Betina Wecker, que citou a exigência de login e senha como exemplo de barreira que reduz a conversão. Para a head demarketing doMercado Livre, Juliana Biasi, frete grátis e entrega rápida já fazemparte das expectativas do público. “Não necessariamente os consumidores estão ficandomais exigentes, mas, de fato, estãomenos tolerantes.” Ela tambémdestacou o papel de conteúdo, criadores e entretenimento na construção de relacionamento alémda venda imediata. A CEO e cofundadora da NoOne, Mariana Gutheil, defendeu combinar indicadores de vendas com a escuta direta dos clientes. “O consumidor não é um número num dashboard, ele não é uma linha numa planilha.” RECOMENDAÇÕES DE CONSUMIDORES PESAMNA BLACK FRIDAY Para 45% dos brasileiros que pretendem comprar na Black Friday de 2026, a opinião de consumidores comuns é mais relevante do que a de influenciadores digitais, preferidos por 24%, segundo pesquisa da LWSA com a Opinion Box, que ouviu 1.044 pessoas. Entre os canais que mais influenciam a decisão estão os comentários de clientes nas páginas de produtos (70%), amigos e familiares (62%) e especialistas e avaliações em sites ou no YouTube (52%). O levantamento mostra que 59% já compraram algo após ver conteúdo espontâneo, sempatrocínio, de um influenciador ou usuário comum, índice que chega a 77% entre os mais jovens, de até 29 anos. Diante de uma recomendação, 47% pesquisam a marca por conta própria antes de decidir. “Hoje, o consumidor não olha apenas para quem temmais seguidores”, afirma o gerente executivo de marketing da Tray, plataforma de e-commerce da LWSA, Pedro Fonseca. APP DA MARCA CONVIVE COM O MARKETPLACE O consumidor brasileiro usa marketplaces e aplicativos próprios das marcas para finalidades diferentes. Segundo o Kobe App Commerce Report 2026, cerca de 90% dos consumidores compraram em marketplaces nos últimos três meses, mas 61% preferem o app da marca quando já sabem o que querem. O índice sobe para 80% quando há promoção exclusiva no aplicativo. Marketplaces e sites seguem preferidos para comparar preços (71%), pesquisar marcas diferentes (51%) e buscar avaliações antes da compra (43%). “O app próprio da marca não substitui o marketplace. Ele ocupa outro papel”, afirma o CEO e cofundador da Kobe, Fabio Barboza. Para ele, o canal ganha força quando há intenção clara, vínculo, benefício e recorrência.