Lojista 433

37 Móbile Lojista 433 | Out/Nov 2026 | Ano XLIV Gemini dos brasileiros com dez anos ou mais usavam a internet, segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua de Tecnologia da Informação e Comunicação (PNAD Contínua TIC), do IBGE. Entre as pessoas com 60 anos ou mais, o percentual era de 74,5%. O avanço desse grupo foi expressivo, mas, entre os idosos que permaneciam fora da rede, 66,5% apontavam como principal motivo não saber utilizá-la. As diferenças aparecem também dentro do próprio grupo 60+. Segundo a SBVC, 88% dos consumidores entre 60 e 69 anos já haviam realizado compras pela internet. A proporção cai para 76% entre 70 e 79 anos e para 65% entre aqueles com 80 anos ou mais. Os números mostram por que falar genericamente em “consumidor idoso” pode esconder comportamentos bastante distintos: quem chegou aos 60 hoje tem uma relação com tecnologia diferente daquela de quem já passou dos 80. Os obstáculos apontados pelos próprios entrevistados reforçam essa diferença. Entre aqueles que não compravam on-line, 55% disseram precisar tocar ou experimentar o produto antes da compra, 52% demonstraram insegurança em informar dados bancários pela internet e 35% afirmaram não saber em quais sites confiar. Para o setor moveleiro, essas dificuldades se encontram na mesma jornada de compra. O consumidor pode valorizar a experiência presencial do produto e, ao mesmo tempo, precisar lidar com etapas digitais para pesquisar, cadastrar-se, pagar ou acessar serviços relacionados à compra. QUANDO A BARREIRA CHEGA AO DINHEIRO A transformação dos meios de pagamento acrescenta outra dimensão ao problema. Pesquisa da Serasa em parceria com o Instituto Opinion Box, divulgada em junho de 2026, apontou que 61% dos entrevistados abandonaram ou reduziram o uso de dinheiro em espécie após a popularização do Pix. O levantamento foi realizado on-line e não apresenta recorte específico por idade, por isso não permite estender o comportamento